রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

mjl99 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণরূপে সুরক্ষিত থাকে। আমরা স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণলেনদেন স্বচ্ছতাযোগাযোগের পথ
mjl99 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা চ্যানেল

আপনার প্রশ্নের উত্তর কোথায় পাবেন

আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ থাকে আপনার আইনি বা নীতিগত প্রশ্নের উত্তর দিতে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা এবং দেশের অন্যান্য অঞ্চলের খেলোয়াড়রা একই দ্রুত সেবা পান। আপনার প্রতিটি অনুরোধ ট্র্যাক করা হয় এবং দ্রুত সমাধান দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। গড়ে ১-২ মিনিটের মধ্যে সাড়া পান।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নীতি সংক্রান্ত বিষয় ইমেইলে পাঠান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি এবং ডেটা পছন্দ পরিবর্তন করুন। যেকোনো সময় অ্যাক্সেস করা যায়।

ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

mjl99 তে প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে সংযোগ সরাসরি ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে হয়। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং কখনো আপনার PIN বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লগইন একটি OTP দিয়ে যাচাই…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ ১০০% এনক্রিপ্টেড। আপনার তথ্য ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোডেড থাকে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket নেটিভ API ব্যবহার করি। সরাসরি ব্যাংকিং চ্যানেলে লেনদেন হয়।

OTP যাচাইকরণ

প্রতিটি নতুন ডিভাইসে লগইন অথবা বড় উত্তোলনে OTP পাঠানো হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ৬ মাস পর ডেটা নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় চাইলে আপনার সম্পূর্ণ ডেটার কপি পেতে পারেন।

যোগাযোগের উপায়

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের আইনি দল।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নাবলী

নিচে দেখুন যে আমরা কীভাবে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিই। আপনার কোনো প্রশ্ন অনুত্তরিত থাকলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

mjl99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে সেবা প্রদান করে। আপনার স্থানীয় আইনের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া হয়েছে। লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করলে আপনার অঞ্চলের বিশেষ তথ্য পাবেন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৬ মাস পর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন।

হ্যাঁ। আমরা কখনো আপনার PIN বা সম্পূর্ণ পাসওয়ার্ড লিখে রাখি না। প্রতিটি লগইন OTP দিয়ে যাচাই হয়। শুধুমাত্র আপনি সেই OTP পেতে পারেন।

লাইভ চ্যাটে 'ডেটা অনুরোধ' বলুন অথবা ইমেইলে লিখুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি কপি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল হিসেবে পাঠাই।

আমরা আপনার সেশন মনে রাখতে এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি চালু বা বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' ক্লিক করুন। সাপোর্ট দল ২৪ ঘণ্টায় অনুমোদন দেবে। বন্ধ করার পর ৬ মাসে সম্পূর্ণ ডেটা মুছে যাবে।

শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। আপনার PIN বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো বাইরে যায় না। প্রতিটি পেমেন্ট ব্যাংকিং এনক্রিপশন সুরক্ষিত।